Perguntas frequentes

Quais são as opções de envio e os prazos de entrega ?

Nossos envios são feitos via Correios, com prazo de entrega entre 5 a 12 dias úteis para o frete econômico e entre 4 a 10 dias úteis para o frete rápido, ambos com processamento de 3 a 5 dias corridos após a confirmação do pagamento.

Como posso acompanhar o meu pedido ?

Após o envio do seu pedido, você receberá o número de rastreamento por WhatsApp e e-mail, junto com um link para monitorar a entrega em tempo real.

Como posso entrar em contato com a HOME DECOR ?

Para se comunicar conosco na HOME DECOR, você tem várias opções.

Você pode nos enviar um e-mail para contato@homedecoroficial.com.br, que é o meio mais seguro e comum.

Para uma resposta mais rápida, use o chat no canto inferior direito do nosso site ou envie uma mensagem via WhatsApp.

Nosso suporte está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Qual é a política de devolução e troca ?

Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.

O produto deve estar nas condições originais. A primeira devolução é gratuita. Produtos com defeitos têm garantia de 90 dias.

Os produtos têm garantia ?

Sim, os produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Caso algum problema ocorra nesse período, realizamos a troca ou reembolso sem custos adicionais.

A HOME DECOR é uma loja confiável ?

Sim, a HOME DECOR é uma loja confiável com foco na transparência e satisfação do cliente.

Trabalhamos com produtos de alta qualidade e temos um atendimento que preza pela sua tranquilidade durante todo o processo de compra.