Qual é o preço das luminárias?

Nossas luminárias variam de R$ 169,00 a R$ 4.449,00, dependendo do tipo (arandelas a partir de R$ 329, lustres pendentes de R$ 599 a R$ 6.522, abajures e plafons em diversas faixas de preço). Você pode encontrar design italiano premium em várias opções de orçamento. Oferecemos parcelamento em até 12x no cartão para tornar sua compra de iluminação mais acessível.

Vocês entregam em todo o Brasil? Quanto custa o frete?

Sim, entregamos em todo o Brasil com frete grátis para todos os pedidos, independente da região ou valor da compra. Essa é uma das nossas garantias para levar design italiano a cada canto do país. Você não paga nada extra com frete.

Qual é o prazo de entrega?

Os prazos variam conforme sua região, geralmente entre 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um código de rastreamento assim que a luminária sair do nosso estoque para acompanhar em tempo real. Trabalhamos com transportadoras parceiras confiáveis em todo o Brasil.

Posso trocar ou devolver a luminária se não gostar?

Sim! Temos trocas fáceis e garantidas. Se a luminária não se adequar ao seu ambiente ou não atender suas expectativas, você pode solicitar uma troca sem complicações. Valorizamos sua satisfação e queremos que você encontre a iluminação perfeita para seu espaço.

Os produtos incluem lâmpada ou LED? Preciso comprar separado?

Muitos dos nossos produtos já vêm com LED integrado ou lâmpada incluída (confira a descrição de cada item). Quando a lâmpada não está incluída, você receberá essa informação clara na página do produto. Se tiver dúvida sobre um modelo específico, nosso time está pronto para ajudar.

Qual é a melhor luminária para meu ambiente (sala, quarto, cozinha)?

Recomendamos arandelas para corredores e banheiros, lustres pendentes para mesas de jantar e salas, abajures para criados e mesas laterais, e plafons para iluminação geral de teto ou espaços pequenos. Nossas coleções seguem design italiano com várias cores e estilos (moderno, retrô, minimalista, rústico) para combinar com sua decoração. Nossa equipe também oferece consultoria sem compromisso.

Qual a diferença entre arandela, abajur, lustre e plafon?

A arandela é fixada na parede e ilumina espaços verticais; o abajur é uma luminária de mesa ou piso portátil; o lustre pendente desce do teto e ilumina grandes áreas (salas de jantar, salas de estar); o plafon é fixado no teto para iluminar ambientes inteiros ou complementar a iluminação principal. Cada uma tem uma função específica na decoração e iluminação do seu espaço.

Os produtos são feitos com materiais de qualidade? Como posso saber?

Todos os nossos produtos utilizam design italiano com materiais premium como vidro, metal cromado, madeira maciça, tecidos resistentes e LED de alta eficiência. Cada peça é fabricada com atenção ao detalhe, durabilidade e estética. Oferecemos trocas e garantia porque confiamos na qualidade dos nossos produtos.

Posso parcelar a compra?

Sim! Oferecemos parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito, sem juros em parcelações de crédito padrão. Isso significa que uma luminária de R$ 369,00 sai por apenas R$ 30,75 ao mês. Confira as condições com seu banco para taxa de juros.

Como a Home Decor Oficial se diferencia de outras lojas de iluminação?

Somos especialistas em design italiano com inovação em cada luminária, combinando criatividade, lifestyle e qualidade excepcional. Oferecemos frete grátis, trocas garantidas, parcelamento em até 12x e entrega rápida em todo Brasil. Nossa coleção inclui luminárias modernas, retrô, minimalistas, rústicas, infantis e mais—transformando ambientes cotidianos em experiências extraordinárias com luz e design.

Central de Ajuda | Home Decor - Suporte e Informações

Perguntas frequentes

Estamos aqui para ajudar antes e depois da sua compra

Encontre respostas rápidas sobre produtos, pagamentos, entregas, trocas e pedidos. Se ainda precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento está à disposição.

Comprar na Home Decor Oficial é seguro?

Sim. A Home Decor é operada pela ELOJAS NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 54.603.114/0001-55. Nosso site utiliza conexão HTTPS e disponibiliza informações claras sobre produtos, envio, trocas, devoluções e atendimento.

Quais são as opções de envio e os prazos de entrega?

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por processamento de 3 a 5 dias corridos.

Frete econômico: estimativa de 5 a 12 dias úteis após a postagem.
Frete rápido: estimativa de 4 a 10 dias úteis após a postagem.

As opções disponíveis para o seu pedido são apresentadas de acordo com o CEP e as condições exibidas durante a compra.

Como acompanho meu pedido?

Após a expedição, o código de rastreamento é enviado pelos canais de contato informados no pedido. Você também pode acompanhar a movimentação pela página de rastreio disponível em nosso site.

Meu pedido pode ser enviado em mais de um pacote?

Sim. Dependendo dos produtos adquiridos e da logística utilizada, itens do mesmo pedido podem ser enviados separadamente. Nesse caso, você poderá receber mais de um código de rastreamento.

Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas e condições de pagamento disponíveis são apresentadas diretamente no checkout antes da finalização da compra. Assim, você pode conferir as opções válidas para o seu pedido antes de pagar.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme as condições da nossa Política de Trocas e Devoluções.

Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias a partir da entrega. Em caso de vício oculto, a contagem começa quando o defeito se torna evidente.

O que faço se meu produto chegar com avaria ou diferente do pedido?

Entre em contato com nosso atendimento assim que identificar o problema. Nossa equipe analisará o ocorrido e orientará você sobre o procedimento adequado para solucionar a situação.

Os produtos têm garantia?

Os produtos duráveis contam com a garantia legal aplicável. Para vícios aparentes ou de fácil constatação, o prazo é de 90 dias a partir da entrega, sem prejuízo dos demais direitos previstos na legislação.

Como saber se um produto é adequado para meu ambiente?

Confira as medidas, especificações, materiais e demais informações disponíveis na página do produto. Para itens que dependem de dimensões específicas, recomendamos medir o espaço antes da compra. Se ainda tiver dúvida, fale com nosso atendimento antes de finalizar o pedido.

As imagens representam o produto real?

Buscamos apresentar os produtos da forma mais fiel possível. Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação utilizada nas fotografias e às configurações de cada tela.

Posso alterar ou cancelar um pedido depois da compra?

Caso precise solicitar alteração ou cancelamento, entre em contato conosco o quanto antes. A possibilidade de alteração dependerá da etapa de processamento ou envio em que o pedido se encontra.