Esta política apresenta os prazos e procedimentos de envio da Home Decor.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por processamento e preparação para envio. O prazo de processamento é de 3 a 5 dias corridos.

2. Prazos de entrega

Frete econômico: estimativa de 5 a 12 dias úteis após a postagem.

Frete rápido: estimativa de 4 a 10 dias úteis após a postagem.

Os prazos são estimativas e podem sofrer variações por fatores logísticos, períodos de alta demanda, feriados, restrições operacionais da transportadora ou eventos fora do controle da Home Decor.

3. Rastreamento

Após a expedição, o código de rastreamento é enviado pelos canais de contato informados no pedido. O acompanhamento também pode ser realizado pela página de rastreio disponível no site.

4. Endereço de entrega

O cliente deve conferir atentamente os dados de entrega antes da finalização do pedido. Caso identifique algum erro, entre em contato com o atendimento o mais rápido possível.

5. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega e eventual retirada em unidade da transportadora seguem os procedimentos da empresa responsável pelo transporte. Recomendamos acompanhar o rastreio para evitar devoluções por ausência.

6. Atrasos, extravios ou problemas no transporte

Se o pedido apresentar atraso relevante, extravio ou qualquer ocorrência logística, entre em contato com nossa equipe. A Home Decor acompanhará o caso junto à transportadora e adotará a solução cabível para o pedido.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas, fale conosco pelo e-mail contato@homedecoroficial.com.br ou pelo WhatsApp +55 (48) 93618-2316.