Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deve ser devolvido com os itens e acessórios recebidos, sempre que aplicável, e acondicionado de forma segura para o transporte.

Produto com defeito

Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias a partir da entrega. Em caso de vício oculto, a contagem começa quando o defeito se torna evidente.

Para agilizar a análise, envie o número do pedido e, quando possível, fotos ou vídeos do problema.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail contato@homedecoroficial.com.br ou pelo WhatsApp +55 (48) 93618-2316.

Logística reversa

Nos casos cobertos pela legislação aplicável, a Home Decor disponibilizará as instruções para devolução sem cobrança indevida ao consumidor.

Troca ou reembolso

Após a análise do caso, a solução poderá envolver troca, correção do problema ou reembolso, de acordo com a situação e com a legislação aplicável.