Acompanhar seus pedidos na HOME DECOR é simples e fácil. Sem necessidade de conta, você receberá um e-mail com código de rastreamento e link para a página de status do seu pedido assim que for despachado, permitindo que acompanhe facilmente sua encomenda.

A atualização das informações de rastreio pode levar de 2 a 5 dias úteis após a confirmação de envio, e você também pode verificar o progresso da entrega em nossa página de rastreamento e no site ou app dos Correios.

Nossa equipe está à disposição para auxiliar com qualquer dúvida ou necessidade, seja por e-mail ou chat, assegurando uma experiência de compra eficiente e prazerosa.

Quando você ou uma pessoa autorizada receber seu pedido da Home Decor, é importante examinar o produto imediatamente, conforme o art. 754 do Código Civil. Este artigo estipula que qualquer avaria visível deve ser reportada no ato da entrega.

Em casos de danos não visíveis, você tem até dez dias após a entrega para comunicar o problema. A entrega ocorre no endereço fornecido durante a compra e é essencial recusar a carga.

Sem essa ressalva, a loja não pode aceitar devoluções nem oferecer indenizações. Lembre-se de que aceitar a entrega sem ressalvas indica que o produto está em perfeito estado.

Para problemas não aparentes, acione nossa garantia de 90 dias para assistência rápida.

Para entrar em contato conosco na Home Decor, você tem várias opções. O e-mail é o meio mais seguro e comum, podendo nos contatar em contato@homedecoroficial.com.br.

Para uma resposta mais rápida, use o WhatsApp (4792297706). Todos os nossos meios de contato estão listados na nossa Central de Atendimento.

Para garantir uma entrega rápida e segura, os pedidos da Home Decor são cuidadosamente entregues pelos Correios.

Para verificar o prazo de entrega específico para sua localidade, basta inserir seu CEP na etapa de finalização da compra.

Em caso de quaisquer dúvidas sobre o processo de entrega ou status do seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre disponível para ajudar.

Entre em contato conosco através do e-mail contato@homedecoroficial.com.br, ou para uma resposta mais rápida, use o WhatsApp (4792297706).

Na Home Decor, valorizamos a sua satisfação com as compras de luminárias e acessórios.

É importante examinar seu produto cuidadosamente após a entrega. Conforme o artigo 754 do Código Civil, reclamações por avarias visíveis devem ser feitas imediatamente.

Para danos não aparentes, o prazo para reclamação é de dez dias após a entrega. Registre avarias visíveis no ato da entrega e, se possível, fotografe e envie para contato@homedecoroficial.com.br, ou para uma resposta mais rápida, use o WhatsApp (4792297706).

A entrega será feita no endereço indicado no pedido, e qualquer dano não visível relacionado ao transporte deve ser reportado dentro de dez dias para possibilitar troca ou reparo.

Na Home Decor, todos os produtos possuem uma garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, válida a partir da data de recebimento.

Para acionar a garantia, envie um e-mail para contato@homedecoroficial.com.br ou para uma resposta mais rápida, use o WhatsApp (4792297706), com o título 'GARANTIA', o que facilitará o processo.

Produtos selecionados podem oferecer uma garantia contratual adicional, especificada na página do produto, que se soma aos 90 dias da garantia legal. Em caso de defeitos, realizaremos uma análise técnica em até 30 dias.

Se não houver defeito ou se o dano for devido a mau uso, os custos de retorno serão do cliente. Se o defeito persistir após 30 dias, você pode solicitar a substituição do produto, reembolso ou desconto proporcional, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A garantia contratual conta a partir do recebimento do produto. Para dúvidas ou acionamento da garantia, contate-nos pelo e-mail fornecido.